در این متن به اهمیت تمرکز بر تجربه و نیازهای مخاطب اشاره می‌شود و بر ارائه محتوای باکیفیت، شفافیت، و ارتباط معنادار با مخاطب تأکید می‌کند. هدف اصلی این است که هر گامی که برداشته می‌شود، ارزش افزوده‌ای برای مخاطب ایجاد کند و احترام به زمان و دیدگاه او حفظ شود.